Versand

Sosolsahome (nachfolgend „wir“ oder „uns“) informiert Sie mit dieser Versandrichtlinie über Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Lieferabläufe unseres Online-Shops.

1. Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Unser Liefergebiet umfasst alle 16 Bundesländer:

Baden-Württemberg
Bayern
Berlin
Brandenburg
Bremen
Hamburg
Hessen
Mecklenburg-Vorpommern
Niedersachsen
Nordrhein-Westfalen
Rheinland-Pfalz
Saarland
Sachsen
Sachsen-Anhalt
Schleswig-Holstein
Thüringen

Die Lieferung erfolgt an gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands, einschließlich Städten, Gemeinden und ländlichen Regionen.

Lieferungen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.

2. Versandkosten und Umsatzsteuer

Der Versand ist für alle Bestellungen in unserem Online-Shop kostenlos.
Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten für Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Alle im Online-Shop angezeigten Preise enthalten die gesetzlich geltende Umsatzsteuer.
Der endgültige Bestellbetrag einschließlich aller anfallenden Kosten wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

3. Bestellschluss

Unsere Bearbeitungszeiten richten sich nach dem täglichen Bestellschluss von 18:00 Uhr CET.

Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr CET eingehen, werden ab demselben Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr CET eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.

Unsere Servicezeiten:

Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

4. Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

Während dieser Zeit erfolgen folgende Schritte:

Prüfung der Bestellung.
Vorbereitung der Artikel.
Verpackung der Ware.
Übergabe an den Versanddienstleister.

Nach Versand der Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung.

5. Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt nach Versand 4–9 Werktage.

Der gesamte Lieferablauf umfasst:

Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage.
Versandvorbereitung und Übergabe an den Versanddienstleister.
Lieferzeit nach Versand: 4–9 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferadresse, Versanddienstleister und äußeren Umständen variieren.

6. Sendungsverfolgung

Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist:

erhalten Sie nach dem Versand entsprechende Versandinformationen,
können Sie den Lieferstatus über die bereitgestellten Informationen prüfen.

Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Versandinformationen nach Übergabe an den Versanddienstleister etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.

7. Lieferverzögerungen

In bestimmten Fällen können Verzögerungen auftreten, beispielsweise durch:

außergewöhnliche Versandbedingungen,
erhöhtes Versandaufkommen,
unvorhersehbare externe Umstände.

Sollte Ihre Bestellung außerhalb des angegebenen Lieferzeitraums liegen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

8. Prüfung der Lieferdaten

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Falls eine Änderung erforderlich ist:

kontaktieren Sie unseren Kundenservice schnellstmöglich,
geben Sie Ihre Bestellnummer und die korrekten Lieferdaten an.

Eine Änderung kann nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.

9. Beschädigte oder fehlende Lieferungen

Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig angekommen ist:

kontaktieren Sie unseren Kundenservice,
teilen Sie Ihre Bestellnummer mit,
beschreiben Sie das Problem,
fügen Sie bei Bedarf Bilder hinzu.

Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die weiteren Schritte.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Versand oder Lieferung erreichen Sie uns unter:

Kontaktadresse：Padesion Nishioji 302, 121-2 Kisshoin Sannomiya-cho, Minami-ku, Kyoto-shi, Kyoto 601-8319, Japan
Kundenservice-Telefon：+81 (801) 435 12 73
Kundenservice-E-Mail：vipcare@sosolsahome.com
Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)